Правила продажи товаров через Интернет-магазин

Основные определения

1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Грин Оптик» (ООО «Грин Оптик»), место нахождения 123592, Москва, ул. Кулакова, д.20, стр.1а, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом через Интернет-магазин. Интернет-магазин – Интернет –сайт, принадлежащий Продавцу и расположенный в сети Интернет по адресу: Otoscope.ru

1.2. Покупатель - физическое лицо, разместившее на сайте Интернет-магазина Заказ для приобретения Товара или заказывающее Товар устно (по телефону).

1.3. Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в каталоге Интернет-магазина посредством размещения на сайте Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

1.4. Заказ - запрос Покупателя на приобретение Товара из каталога Интернет-магазина и оформленный в соответствии с настоящими Правилами.

1.5. Зарегистрированный Покупатель Покупатель, предоставивший о себе Продавцу информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон) на сайте Интернет-магазина в определенной форме при оформлении Заказа, которая необходима для исполнения Продавцом Заказа Покупателя.

1.6. Cлужба доставки - юридическое лицо, которое оказывает услуги по доставке Заказов Покупателям на основании договора с Продавцом. Интернет-магазин работает со следующими службами доставки: курьерская служба «Major Express», «Почта России», «Boxberry». Также, доставка Заказа возможна другими компаниями по договоренности Покупателя и Продавца.

1.7. Карточка Товара – размещение на странице сайта Интернет-магазина информации о Товаре, в том числе характеристике товара, цены и т.д. вместе с функциональными элементами (кнопками «купить/добавить в корзину», разделом смежных товаров, доступными цветами, размерами и т.д.

Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров через Интернет-магазин (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин. В соответствии со ст. 435 и п.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ, настоящие Правила являются официальной публичной офертой Интернет-магазина.

2.2. В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ,  Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее ФЗ «О защите прав потребителей»), Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее «Правила продажи товаров дистанционным способом») и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

2.3. Действующие Правила размещены на сайте Интернет-магазина в разделе «Правила магазина».

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, размещенные в разделе «Правила магазина», в том числе изменять настоящую оферту, цены на товар и тарифы на услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара. Все изменения вступают в силу после их размещения на сайте Интернет-магазина и с этого момента считаются доведенными до Покупателя.

2.5. Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении Заказа путем проставления отметки в пункте «Я принимаю правила и условия работы Интернет-магазина».

2.6. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена Покупателю информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Регистрация Покупателя на cайте Интернет-магазина

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные Покупатели на сайте Интерне-магазина, так и незарегистрированные Покупатели, которые могут оформить Заказ по телефону 8(495)984-82-68

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных, предоставленных Покупателем при регистрации или при оформлении Заказа без регистрации.

3.3. Покупатель, который зарегистрировался на сайте Интернет-магазина, получает индивидуальный логин и пароль. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Покупателям запрещено передавать свой логин и пароль третьим лицам.

3.4. Покупатель несёт личную ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

 

 Оформление и сроки выполнения заказа

4.1. Для оформления Заказа по телефону форма Заказа заполняется менеджером Интернет-магазина.

4.2. При оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина, Покупатель должен заполнить электронную форму и отправить сформированный Заказ Продавцу через сеть Интернет. Для этого Покупателю надо выбрать Товар и нажать ссылку «в корзину». Наполнение корзины можно отслеживать в правом верхнем углу окна браузера. После того, как Покупатель определился со своим выбором, нужно нажать ссылку «оформить заказ». В появившемся окне, Покупателю необходимо заполнить контактные данные, адрес доставки, проверить введенную информацию и нажать ссылку «оформить заказ». В ближайшее время Покупателю поступает звонок менеджера Интернет-магазина, который уточняет конкретные данные Заказа, согласовывает с Покупателем дату доставки. При необходимости, он готов внести изменения в Заказ, а также дать подробную информацию по товару. При покупке товаров на сайте, Заказ считается оформленным после его подтверждения по телефону Покупателю менеджером Продавца.

4.3. Дата и время доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку и выполнение Заказа.

4.4. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствуют необходимые Товары или материалы в необходимом количестве, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте или телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать свой Заказ путем сообщения об этом Продавцу по телефону либо по электронной почте. В случае отсутствия ответа от Покупателя в течение 72 часов с момента уведомления по электронной почте или телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.5. Покупатель не имеет права изменить состав Заказа после его оплаты и передачи Заказа Продавцом в службу доставки путём уведомления об этом Покупателя по телефону или электронной почте.

4.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован только данным Покупателем.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
 

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).
  • Предметы личной гигиены.
  • Парфюмерно - косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)

4.7. При принятии Заказа Покупатель получает документацию, прилагаемую к Товару и пакет документов на Товар:

  • товарная накладная;
  • чек;
  • гарантийный талон (при наличии гарантии);
  • правила возврата и обмена товара.

Названия, приведенные в описании Товара в Интернет-магазине носят описательный характер и могут отличаться от официальных названий товара.

 

Доставка товара

5.1. Сроки и условия доставки Товара определяются условиями работы службы доставки, выбираемой Покупателем при заполнении электронной формы Заказа на товар. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с различными вариантами доставки Товара, предлагаемыми Продавцом, с целью выбора оптимального варианта.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента, когда в соответствии с настоящим правилами Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара

Покупателю.

5.3. Доставленный Курьерской Службой доставки товар передается покупателю по указанному им в Заказе адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

5.4. Способы доставки Товаров:

  • Получение Товара со склада Продавца
  • Доставка с использованием курьерской службы Продавца по Москве.
  • Курьерская служба «Major Express» в любой город России.
  • Курьерская служба и пункты выдачи заказов «Boxberry».
  • Бандероли (ФГУП Почта России) в любой город России.

5.5. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной:

  • При получении Товара со склада Продавца - с момента предоставления Товара в распоряжение Покупателя и подписания Сторонами товарной накладной;
  • При доставке с использованием курьерской службы Продавца по Москве - в момент получения Товара Покупателем от курьера и подписания Покупателем товарной накладной;
  • При доставке с привлечением Курьерских служб – в момент передачи Товара представителю Курьерской службы и оформления транспортных и сопроводительных документов;
  • При доставке с использованием почтового отправления – в момент передачи Товара почтовому оператору и оформления соответствующей сопроводительной документации.

5.6. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя в соответствии с п.п. 9.1. – 9.3. настоящих Правил.

 

 

Способы оплаты Заказов:

6.1. Расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в рублях.

6.2. Оплата Заказа Покупателем может быть произведена:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца или курьеру, доставившему Заказ;
  • с помощью электронного кошелька;
  • через терминалы оплаты;
  • посредством пластиковой карты;
  • предоплатой по счету банковским переводом.

Реквизиты:

ООО "Грин Оптик" 

ИНН 7734671083
КПП 773401001 
р/с 40702810538170020942 в Сбербанке России (ПАО), г. Москва 
к/с 30101810400000000225 
БИК 044525225

Возврат и обмен товара.

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней. в соответствии с п. 4 ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей» и п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом.

7.2.Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

 

7.4.При отказе Покупателя от Товара, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом возвращенного Товара при соблюдении условий, предусмотренных п.7.2. настоящих Правил.

7.5. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», п.п.28,29 Правил продажи товаров дистанционным способом по своему выбору вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случаях обнаружения существенных недостатков;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.6. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего или неправильного использования Покупателем Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие нарушения инструкции по использованию Товаров, выдаваемой при покупке.

8.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

  • неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания контактной информации (ФИО, адрес и т.д.).
  • утери или порчи Товара при доставке с использованием ФГУП Почта России.

8.4. В случае утери или порчи Товара при доставке с использованием курьерской службы «Major Express», Продавец обязуется вернуть стоимость Товара после получения компенсации от Службы доставки.

8.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил продажи товаров через Интернет-магазин, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.

Конфиденциальность и защита персональных данных

9.1. При регистрации на сайте Интернет-магазина, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон, адрес доставки.

Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

  • для оформления Заказа Покупателя на сайте Интернет-магазина;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

9.2. Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных. 

9.3. Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27 июля 2006 года и Политикой конфиденциальности Продавца

Прочие условия

10.1. Покупатель подтверждает, что все условия настоящих Правил ему понятны и он принимает их безусловно в полном объёме.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу посредством электронной почты или телефона.

10.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.